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Les questions les plus fréquentes de nos clients
Expédition
Quel est le délai d'expédition ?
Expédition vers l’Autriche ou l’Allemagne : environ 3-10 jours ouvrables , sauf indication contraire.
Nous essayons d’expédier les marchandises aussi rapidement que possible.
Si l’expédition prend plus de temps, nous vous en informerons.
Est-ce que je reçois un numéro d'envoi pour suivre mon colis ?
Dans la mesure où nos services de colis attribuent un numéro d’envoi pour le suivi, tu recevras ce numéro après l’envoi de la marchandise.
Quels sont les frais de livraison ?
Pour toute commande supérieure à 1000,00 € TTC 20 % de TVA, il n’y a pas de frais de livraison. En dessous, il faut compter entre 11,00 € et 139,00 € TTC. Facturer 20 % de TVA selon la classe d’expédition. Les frais à payer sont indiqués dans l’aperçu des frais avant la conclusion de la commande.
Des fabrications spéciales sont-elles possibles ?
Tu as des souhaits particuliers ou tu ne trouves pas le produit qui te convient dans notre assortiment ? Contacte-nous et reçois une offre pour ta fabrication spéciale.
Montage
Tout le matériel de fixation nécessaire est-il fourni ?
Tous nos produits sont livrés avec le matériel de montage nécessaire. Tu ne dois donc plus t’occuper de rien.
Dois-je faire enregistrer ma structure de toit par un organisme de contrôle ?
Comme nous vendons nos produits dans différents pays, chaque pays a sa propre législation en matière de transformation de véhicules. Si tu n’es pas sûr, appelle l’autorité compétente de ton pays et demande-lui si l’enregistrement est obligatoire.
Puis-je commander des pièces de rechange ?
Si tu as besoin de pièces de rechange pour l’un de nos produits, contacte-nous simplement par e-mail. Pour cela, merci d’indiquer ton numéro de commande afin que nous sachions exactement quel produit tu as acheté chez nous.
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Envoi à l'étranger
Expédition possible vers tous les pays de l'UE ainsi que vers la Suisse et le Royaume-Uni (UK) .
Fabriqué en Autriche
Conçu et produit en Autriche.
Paiement sécurisé
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Garantie de remboursement
14 jours de garantie de remboursement pour tous.
