En quête d'aide ?
Vous trouverez ici des instructions de montage pour vous aider à installer nos produits ainsi qu’une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Tu as besoin d’un soutien supplémentaire ?
Alors contacte-nous simplement via l’un de nos canaux de médias sociaux ou écris-nous un e-mail. Notre équipe répondra le plus rapidement possible à tes questions et demandes. Nous nous réjouissons bien sûr aussi de tout feedback de nos clients et de leurs expériences avec nos produits.
Foire aux questions
Les questions les plus fréquentes de nos clients
Expédition
Quel est le délai d'expédition habituel ?
Expédition vers l’Autriche ou l’Allemagne : environ 3-10 jours ouvrables , sauf indication contraire.
Nous essayons d’expédier les marchandises aussi rapidement que possible.
Si l’expédition prend plus de temps, nous vous en informerons.
Est-ce que je reçois un numéro d'envoi pour suivre mon colis ?
Dans la mesure où nos services de colis attribuent un numéro d’envoi pour le suivi, tu recevras ce numéro après l’envoi de la marchandise.
Quels sont les frais de livraison ?
Pour toute commande supérieure à 1000,00 € TTC 20 % de TVA, il n’y a pas de frais de livraison. En dessous, il faut compter entre 11,00 € et 139,00 € TTC. Facturer 20 % de TVA selon la classe d’expédition. Les frais à payer sont indiqués dans l’aperçu des frais avant la conclusion de la commande.
Des fabrications spéciales sont-elles possibles ?
Tu as des souhaits particuliers ou tu ne trouves pas le produit qui te convient dans notre assortiment ? Contacte-nous et reçois une offre pour ta fabrication spéciale.
Montage
Tout le matériel de fixation nécessaire est-il fourni ?
Tous nos produits sont livrés avec le matériel de montage nécessaire. Tu ne dois donc plus t’occuper de rien.
Dois-je faire enregistrer ma structure de toit par un organisme de contrôle ?
Comme nous vendons nos produits dans différents pays, chaque pays a sa propre législation en matière de transformation de véhicules. Si tu n’es pas sûr, appelle l’autorité compétente de ton pays et demande-lui si l’enregistrement est obligatoire.
Puis-je commander des pièces de rechange ?
Si tu as besoin de pièces de rechange pour l’un de nos produits, contacte-nous simplement par e-mail. Pour cela, merci d’indiquer ton numéro de commande afin que nous sachions exactement quel produit tu as acheté chez nous.
J'ai d'autres questions sur un produit ?
Contacte-nous simplement via le formulaire de contact de notre page d’accueil.
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